Nicolas TIZIOU

- Responsable du programme de fidelisation "Look To Book" en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
- Responsable des communications marketing et campagnes promotionnelles du programme de fidelisation multi-marques "goldpoints plus" pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique.
- En charge des relations et de l'animation d'un reseau de plus de 300 hotels pour les activites CRM.

Programmes de fidelisation du groupe (Regent, Radisson SAS, Park Inn, Country Inn) :
- mise en place et suivi des campagnes email/mails aupres de nos 420K+ membres
- elaboration des offres et promotions
- communication interne / animation du reseau et formation (300+ hotels)
- Suivi avec le centre d'appel / service clientele
- developpement et du suivi de divers partenariats : SAS Airlines, Czech Airlines, Air Berlin, Germanwings, The Economist, The CarbonNeutral Company, Deutsche Bahn.

- juillet 2004 à octobre 2004 : Sales Executive. Responsable des marchés Royaume-Uni, Leisure et MICE (Meetings, Incentives, Congress & Events).
- octobre 2003 à juin 2004 : assistant du « Sales & Marketing Coordinator ». Mise en place et suivi du programme de fidélité Stars Club, réalisation de la nouvelle charte graphique de l’hôtel.
- juin à octobre 2003 : assistant-stagiaire du « Banquet & Conference Manager ».

Stage effectué au sein de la Direction du Marketing et des Ventes de la Direction du Courrier. Réalisation d’un support de communication et de démultiplication de la Stratégie du Courrier (budget : 11,9 K€) et mise en œuvre d’un dispositif de communication des résultats d’enquêtes de satisfaction-clients (budget : 68,6 K€).

Assistant-stagiaire du Responsable de la Communication. Réalisations d’outils motivationnels pour les points de vente (mailings, concours de vente, Challenge QSA, suivi des Partenariats Affaires).

Stage - Réalisation de deux études de clientèle (Fidélité des clientes « VIP » et Comportement des clientes « courrier ») au sein de la Direction des Centres de Contacts Clientèle.