Levent Korkmaz

Consultance en gestion de relations client (CRM/GRC)

Partenaire www.salesforce.com (consultance pour les entreprises)
Partenaire www.salesforcefoundation.org (consultance pour les charités)

Implémentations et formations salesforce.com (ONGs et asbls):
www.amnesty.org.tr (Amnesty International Turquie)
www.amnesty.cz (Amnesty International Rép. Tchèque)
www.amnesty.org.pl (Amnesty International Pologne)
www.habitat.ro (Habitat for Humanity, Romania)
www.espaciolatinoamericano.org (Espacio Latinoamericano asbl, Belgique)
www.planetattitude.eu (Planet Attitude asbl, Belgique)
www.echoscommunication.org (Echos Communication asbl, Belgique)
www.voluntaryprojectsoverseas.org (Voluntary Projects, UK)
www.lisboncouncil.net (Lisbon Council, Bruxelles)
www.cglua.org (Cités et Gouvernements Locaux d'Afrique)
www.africites.org (Sommet Africain Africités)
www.inspiraction.org (Christian Aid, UK)
www.tofd.org.tr (Association turque de paralysées, Istanbul)
www.evpa.eu.com (European Venture Philanthropy Association, Brussels)
www.eurosif.org (European Sustainable Investment Forum, Paris)
www.rfa.be (Réseau Financement Alternatif)

Implementations commerciales:
www.onboardcrm.com (Télémarketing et Consultance) Bulgarie
www.otocom.be (Télémarketing) Belgique
www.kmconsulting.be (Consultance et Mentoriat) Belgique
www.dc-ouest.com (Ventes) France

Implémentation d'un projet de nettoyage et mise-à-jour de la base de données de revendeurs
Configuration de la plateforme (salesforce.com)
Reporting et supervision opérationnelle

Développement d'une platforme B2C pour l'acquisition de nouveaux clients

Implémentation d'un projet de nettoyage et mise-à-jour de la base de données de partenaires européennes
Développement/implémentation d'une application web personnalisée (asp.net)
Reporting et supervision opérationnelle

Analyse fonctionelle des besoins (gestion de campagnes)

Implémentation des projets CRM (GRC gestion de relations client)
Conseil en informatique et processus
Formation des utilisateurs salesforce.com
Organisation des séminaires salesforce.com

Audit de revendeurs Intel (Channel branding program reseller compliance and competence) dans plusieurs pays européennes

Implémentation européenne des campagnes "Closed Loop Lead Generation"
Consultant au niveau de processus et gestion de base de données, distribution de pistes aux partenaires
Reporting opérationnel et formation de la force de vente européenne

Création d'une communauté de spécialistes "customer intelligence"
Formation des analystes de base de données

Implémentation de la campagne européenne pour la gestion de clients
Gestion de processus et la base de données européennes
Reporting opérationnel et personnalisation de la plateforme pour une visualisation complète des données clientes et des activités

Etude et conseil pour l'amélioration de la plateforme de gestion de processus/base de données

Stratégie et conseil pour l'amélioration de gestion
Développement de methodologie et implémentation de processus

Consultant de stratégie au sein de "CRM Centre of Excellence"
Amélioration de KPI reporting & performance measurement
R&D nouvelle methodologie de planning et évaluation de performance opérationnel (introduction de Balanced Scorecard)
Analyse et streamlining des processus de marketing, ventes et services