Christophe Vandemoortele

ABBYS Consult Ltd dont je suis le créateur fait suite à mon besoin de partager sans limite mes expériences, connaissances et compétences acquises durant de nombreuse années auprès de sociétés leaders dans leurs domaines d'activités.

Plus de 10 années passées à bâtir mon profil me permettent d'assurer une qualité reconnue par tous mes employeurs.

Ma philosophie est basée sur le client. Qu'il soit interne ou externe.
Le bottom-up est une démarche qui permet de prendre des décisions au plus près du terrain en totale cohérence avec les besoins des clients.

Les services proposés sont:
- Project Management
- Process analysis & improvments
- People Management
- Outplacement
- Strategic Advise
- Audit
- Coaching (team & manager)

Zetes CardS est une unité de production dont le business tourne autour de la carte PCV ou PC.
Nous personnalisons celles-ci et offrons un panel complet de services logistiques.

Membre du Board Of Management en tant que responsable du département Customer Relation & Production Support, mon rôle est tant opérationnel que stratégique.

Mon département est gère les clients existants tant dans un aspect commercial qu'après vente.
Je rapporte directemetn au Managing Director de Zetes CardS.
Je suis aussi en charge du reporting (financier et production) et forecast.

Responsable de l après-vente pour le Bénélux.
Cette fonction comprend les aspects suivants:
- Call Center Sony Ericsson Bénélux
- Centres de réparations (5 grands et une quarantaine de petits) pour le Bénélux
- Repair Management pour le Bénélux
- Budget & Forecast poru l après vente Sony Ericsson Bénélux.
- Lien avec l'entité Régionale à Munich

Mon parcours chez Proximus fut rempli de challenges.

J'ai commencé comme opérateur trilingue au call center pour terminer ma carrière au sein de cette entreprise comme Emerging Business Manager.
Entre ces deux fonctions, j'ai occupé les postes de Data Support Assistant, B2B Data Support Assistant, Network Services Assisant, Emerging Business Consultant et Emerging Business Coordinator.

Ce département étant spécialisé dans le développement et support des nouvelles technologies (GPRS? WAP? UMTS, Mobile Intranet, SMS concepts ...) il acte en tant que lien entre l'infrastructure IT (réseau) et le support client (call center).
Sa mission est de préparer le support de nouveaux produits et services en actant en tant que référence lors de leurs lancement.