Christian HENDBOEG

Développement,Reorganisation et Restructuration

Evaluation des méthodes de gestion et de management.

Mise en place et gestion de structures administratives et développement de l’image de la Clinique dans les milieux médicaux et hospitaliers :

o Revue et amélioration des process d’occupation des locaux et organisation interne.
o Développement d’une politique de communication menant au positionnement de l’entreprise dans son secteur.
o Management et refonte de l’équipe de support existante (secrétariat, logistique, informatique).
o Etablissement de nouveaux rapports fournisseurs et prestataires de services.
o Recherche de nouveaux marchés – modification et implémentation d’un nouveau business model

Gestion de la trésorerie
Supervision de la comptabilité
Gestion des Relations Humaines
Relations avec les Organismes de Contrôle Officiels
Relations avec la Presse

Marketing, Développement,Stratégie

*Relations et reporting avec les groupes d’actionnaires.
*Evaluation et suivi de projets de développement

o Marketing et publicité, participation aux décisions relatives aux nouveaux créneaux .
o Recherche de partenaires, tant au niveau commercial que managérial.

Recapitalisation,Développement et croissance de la société

-Préparation et confection du dossier d’une première augmentation de capital en janvier 2000 :évolution du capital de FB 3.800.000 à FB 25.000.000 par création de parts nouvelles souscrites par des investisseurs privés.
-Mise en place et gestion de structures administratives et commerciales visant à positionner la société parmi les « major players » du marché :

o Equipe commerciale : recrutement et formation d’un directeur de vente et de vendeurs. Mise en place d’une stratégie commerciale à court et moyen terme. Définition du portefeuille produits et clients. Elaboration des structures de reporting de vente
o Equipe administrative : refonte du plan comptable et implémentation d’une comptabilité « pré-analytique », de tableaux de bord et outils de reporting internes et externes (actionnaires)
o Equipe technique : engagement d’un directeur technique, coaching et structuration du département par métiers et par produits

-Préparation et négociation de la deuxième augmentation de capital en juillet 2000 : évolution du capital de € 620.000 à € 1.850.000 par création de parts nouvelles souscrites par un investisseur institutionnel (fond de placement).
-Poursuite de la mise en place des structures et moyens d’action
-Création d’une identité et image de marque : contacts et relations avec la presse et les agences de communication
-Présentation de la société et implication dans le processus de vente aux grandes entreprises – support de l’équipe commerciale
-Ouverture de filiales à Budapest et à Paris ainsi que d’un bureau de représentation à Luxembourg
-Négociation de partenariats et associations
-Gestion quotidienne du groupe en ce qui concerne les domaines financiers, administratifs et stratégiques

Contacts avec les institutionnels anglo-saxons, promotion et diffusion des études produites par les analystes de la maison. Documentation et explication des procédures et méthodes relatives à la Bourse de Bruxelles. Mise au point de stratégies de travail et intermédiation sur la Bourse de Bruxelles .
Développement de programmes de reporting et de contrôle des opérations en temps réel.
Ciblage et démarche de nouveaux clients institutionnels . Présentation des produits développés ou distribués par la société de bourse

A partir de 1996, orientation vers la gestion de clients privés.

Mise en place de procédures administratives de suivi et de monitoring des performances des portefeuilles. Développement et adaptation de programmes informatiques relatifs au reporting et à l’analyse de la performance de la gestion.
Recherche et examen de banques de données relatives aux véhicules d’investissement, contacts avec les sociétés productrices et distributrices, gestion et mise à jour de ces différentes bases de données .

Interface entre la clientèle et la gestion opérationnelle. Détermination du profil du client et de ses attentes (couple risque/return, horizon de temps).

Transmission des paramètres au gestionnaire.Evaluation des résultats et contrôle de l’adéquation « profil client/service offert ».

Relationship Management : Contacts et suivi de la clientèle, détermination de l’évolution des besoins et adaptation des services. Entretien de la relation à long terme.

Head of Institutional Sales 1989-1990
Management de l’équipe et mise en place de nouvelles structures et méthodes .
Contacts avec les investisseurs belges et étrangers (fonds de placement, fonds de pension, compagnies d’assurances, trésoreries d’entreprises, etc…).

Mission à Singapour 1989
Head of trading and sales en remplacement du titulaire . Management de l’équipe en place et évaluation des processus de décision locaux. Gestion des positions globales de Bruxelles pendant la période “overnight”. Cotation de produits aux institutionnels locaux . Reporting vers Bruxelles.

Département Capital Markets 1986-1989
Responsable des contacts avec la clientèle professionnelle locale : agents de change, compagnies d’assurances, fonds de placement.
Evolution vers la gestion de positions sur les marchés primaires et secondaires des capitaux ; en charge de différents segments tels $ canadiens et deutschemark (marchés primaires et secondaires, évaluation des engagements et prises fermes, trading ).
Relations table de trading - sièges de la banque . Gestion des équipes relatives à ces activités.
Co-responsable de la relation avec les sièges de Tokyo et Singapour.

Développement de l’activité en Allemagne et représentation de la Banque dans les syndicats internationaux de placement.
Contacts et établissement des relations et accords avec les banquiers locaux - syndicats d’émission et prises fermes. Politique de présence (league table).

Chargé de cours et formations des stagiaires universitaires, directeurs de sièges et chefs de départements dans le domaine des marchés des capitaux. Présentation du rôle de la banque et de sa politique dans ce domaine.

Formation dans les départements spécialisés :
*Positions et gestion opérationnelle des comptes devises et franc belge
*Fonctionnement et gestion des caisses espèces devises et franc belge
*Crédits classiques et spécialisés à l’importation/exportation
*Gestion de patrimoines

Après formation et stage, poste de chargé de relations : Accueil et gestion de la clientèle non-résidente, entreprises et clients privés haut de gamme. Recherche et définitions des besoins et interface avec les départements adéquats dans la banque.