Mes compétences :
Community management
Journalisme
Rédaction
Veille
Vente
Relationnel
Rédaction de contenus
Accueil physique et téléphonique
Relations clients
Adaptabilité
Entreprises
La Boutique du Lieu - Musée du Louvre-Lens
- Hôtesse de vente
2017 - 2018En tant qu'hôtesse de vente j'effectuais l'accueil, le conseil et l'encaissement. J'ai pu accueillir et informer dans leur langue les visiteurs anglais, allemand et néerlandais.
Ecole Française de Boa Vista au Cap-Vert
- Assistante d'enseignement
2015 - 2016J'assistais le Directeur de l'école dans l'enseignement du français pour les classes de cycle 2 et de cycle 3.
DECAMERON
- Guest Service
2014 - 2014J'étais en charge de la relation avec la clientèle, en particulier francophone et germanophone. J'effectuais le lien entre la réception, la direction et les clients afin de m'assurer du bon déroulement du séjour de ces derniers.
LENSOTEL
- Réceptionniste
2013 - 2014En tant que réceptionniste, j'assurais l'accueil des clients, le check in/out, l'encaissement. J'accueillais aussi les clients du restaurant et effectuais des devis pour des repas et des formules d'hébergement. Je mettais aussi à jour le site web et gérais la présence de l'établissement sur internet.
GameDuell
- Service client francophone, Community Management francophone
2012 - 2012Employée au service client francophone, je répondais par e-mail et par téléphone aux requêtes des joueurs. Je participais également à l'animation des pages Facebook de plusieurs jeux. J'étais en charge des publications à destination des joueurs francophones.
André Versaille Éditeur
- Stage
2012 - 2012
K2
- Assistante
2012 - 2012
Le Soir
- Stagiaire
2011 - 2011Journaliste web au sein de la rédaction du Soir.be.
Redaction d'articles pour les rubriques Styles et Geeko. Fil info. Modération de chats. Prises de son, vidéos et photographies.
Ambassade d'Autriche
- Assistante administrative
2008 - 2011Accueil physique et téléphonique des visiteurs de l'Ambassade d'Autriche et de son Consulat. J'informais les administrés au sujet des demandes concernant la délivrances de documents comme les passeports et les actes de naissances. J'assistais l'ensemble de l'Ambassade et du Consulat dans des tâches administratives et d'assistance.
