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Aurore LIÉTARD

WIERS

En résumé

Je travaille dans une agence de voyages , j'y prépare des programmes pour groupes, aussi bien des journées que des séjours, je suis à l'écoute du client qui me fait part de ses désirs, puis je pars à la recherche de bons restaurants, de bons hôtels, de belles choses à découvrir, de tout ce qui pourra les satisfaire lui et son groupe. Je suis chauffeur de car depuis 10 ans, j'ai donc la chance de pouvoir accompagner les voyageurs, je ne suis pas toujours derrière mon bureau! Je m'occupe aussi depuis peu du site web (qui s'étoffe de jour en jour) et des nos groupes sur les médias sociaux.

Mes compétences :
Tourisme
Voyages
Informatique
Community management

Entreprises

  • Jumbo tourisme - Chauffeur de car

    2011 - 2011 Voyages en "extra" depuis avril 2011
  • Jumbo Tourisme - Stagiaire agent de voyages

    2011 - 2013 - Ecoute du client
    - Recherche de prestataires, contact et demande de prix
    - Elaboration et vente des produits voyages
    - Suivi des dossiers
    - Création des documents chauffeurs et de voyages
    - Accompagnement durant le voyage
    - Assistance des personnes en cas de problèmes
    - Traitement des documents "retour voyage"
    - Calcul de rentabilité
    - Traitement et orientation des réclamations et/ou les plaintes reçues
    - Participation à la promotion des produits ou services
    - Encodage des différents produits sur les différents sites web
    - Présence sur les réseaux sociaux et animation des différents groupes et pages
  • Autocars Georges - Chauffeur de car

    2010 - 2010 Travail en "extra" de février à mai.
  • Autocars Georges - Chauffeur de car

    2004 - 2010 J’ai commencé par des circuits scolaires et des voyages d’une journée.

    J’ai ensuite circulé à l’étranger dans les pays suivants: Espagne, France, Angleterre, Pays-Bas, Suisse, Italie, Autriche, Tchéquie et Danemark.

    J’ai passé ma dernière année sur les lignes TEC.

    J'ai aussi réalisé du travail administratif.

Formations

  • Technocité (Hornu)

    Hornu 2013 - 2013 Utilisation et gestion efficace des outils de collaboration, de communication et de productivité utilisés en entreprise. Gestion de projets orientés outils collaboratifs et autres solutions business.
  • Technofutur3 / Technofutur TIC (Gosselies)

    Gosselies 2011 - 2011 Développement web
  • Technofutur3 / Technofutur TIC (Gosselies)

    Gosselies 2010 - 2010 Développement base de données 
  • Centre IFAPME - Foclam (Tournai)

    Tournai 2010 - 2013 Agent de voyages
  • Forem Formation (Tournai)

    Tournai 2001 - 2002
  • ISEP

    Tournai 1999 - 2001
  • Athénée Royal Peruwelz (Peruwelz)

    Peruwelz 1992 - 1999 Sciences Economiques

Réseau

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