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8 stratégies pour améliorer le service à la clientèle

lundi 26 janvier 2015
Violaine Brenez
Agent assurance CBC Tubize, Kbc Bank
Brussels, Belgique
Article intéressant sur comment améliorer son service clientèle.

Chaque entreprise estime que son service à la clientèle est excellent. En réalité, le service client de la majorité des entreprises est médiocre. L’expérience est généralement désagréable, insatisfaisante, parfois humiliant, et certainement coûteux pour les deux parties....
http://www.quotientmanagement.com/8-strategies-...
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