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Call Center Industry

15 Discussions

Article intéressant sur la bataille entre qualité et prix.

http://www.lenouveleconomiste.fr/lesdossiers/ca...
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jeudi 12 février 2015
Article intéressant sur comment améliorer son service clientèle.

Chaque entreprise estime que son service à la clientèle est excellent. En réalité…
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lundi 26 janvier 2015
Dans l'article ci-dessous, vous découvrirez comment facilement augmenter la productivité de vos employés en les faisant simplement communiquer!…
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jeudi 20 novembre 2014
Le secteur des Centres d'appels au Maroc s'est doté d'une Charte de déontologie et de responsabilité sociale visant à favoriser une gouvernance…
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vendredi 24 octobre 2014

Selon le Baromètre social de la relation client réalisé par Randstad… Voir la suite

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mercredi 22 octobre 2014

Relation client : les consommateurs veulent-ils le beurre et l’argent… Voir la suite

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mercredi 24 septembre 2014
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vendredi 25 juillet 2014

Quels canaux privilégiez-vous dans votre centre?

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jeudi 10 juillet 2014
Lorsque l’on sait qu’il est possible de gagner 10 à 15 % en performance en travaillant dans un environnement agréable et bien ordonné, certains…
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lundi 19 mai 2014
Bonjour à tous,

je souhaite savoir quel CRM vous utilisez actuellement dans votre centre d'appel?
Quelle(s) expérience(s) avez-vous eu?

merci
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vendredi 25 avril 2014